ANKIETA

dotycząca badania wymagań i stopnia zadowolenia klienta
Państwowej Inspekcji Sanitarnej (PIS) województwa opolskiego





Szanowni Państwo !

Uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety w celu oceny właściwej realizacji zadań Polityki Jakości Państwowej Inspekcji Sanitarnej województwa opolskiego ("Sanepidu").
Poprzez ankietę chcemy dowiedzieć się, jak Państwo oceniają nasze działania.
Zapewniamy, że wszystkie opinie i uwagi zostaną dokładnie przeanalizowane, a wnioski wykorzystamy do poprawy naszej pracy.

Skala ocen - od 1 do 5:
5 - ocena bardzo dobra
4 - ocena dobra
3 - ocena dostateczna
2 - ocena słaba
1 - ocena zła




W jakiej komórce organizacyjnej załatwiał/a Pan/Pani sprawę ?
A. Nadzór, wizytacje

Jak oceniasz częstotliwość kontroli/wizytacji pracowników PIS

Jak oceniasz poziom kompetencji pracowników PIS

Jak oceniasz poziom komunikatywności pracowników PIS

Jak oceniasz znajomość przepisów prawnych przez pracowników PIS

Jak oceniasz jakość i czytelność dokumentacji z przeprowadzonych czynności kontrolnych/wizytacji PIS

B. Poziom jakości pracy

Jak oceniasz poziom zrozumienia Twojej sprawy

Jak oceniasz sprawność w przeprowadzaniu kontroli/wizytacji

Jak oceniasz kulture osobistą pracownika PIS podczas kontroli/wizytacji

C. Załatwianie spraw

Jak oceniasz terminowość załatwiania spraw przez PIS

Jak oceniasz wiedzę i doświadczenie pracowników załatwiających sprawy, z którymi zwracałeś się do PIS

D. Podsumowanie

Czy działalność PIS spełnia Twoje oczekiwania

Czy sposób załatwiania spraw przez PIS spełnia Twoje oczekiwania

E. Dodatkowe uwagi i informacje
Co, Pana/Pani zdaniem, należałoby zmienić w sposobie realizacji usług, aby udoskonalić ich jakość ?
Jakie zmiany, Pani/Pana zdaniem, mogą wpłynąć na poprawę jakości pracy Państwowej Inspekcji Sanitarnej w województwie opolskim ?
Dziękujemy za wypełnienie ankiety